Plazo de entrega

El plazo de entrega de los pedidos es el siguiente:

  • España (Península): 1-7 días laborables.
  • España (Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla): 4-10 días laborables.
  • Europa: 5-15 días laborables.

Los pedidos se preparan en el momento en que el pago ha sido confirmado y en el horario de lunes a viernes de 10:00 a 18:00 h. Fuera de ese horario se prepararán el día laborable siguiente. No se realizan envíos sábados, domingos ni festivos.

¿Cuál es el coste del envío?

Los gastos de envío no se encuentran incluidos en el precio de los artículos. Estos aparecerán desglosados en el resumen de tu compra. Los gastos se calcularán dependiendo del destino y por tanto serán:

  • España (península): 3,95€.
  • Baleares: 6€.
  • Ceuta y Melilla: 28€.
  • Canarias: 15,50€.
  • Portugal: 6€.
  • Europa Zona 1 (Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Holanda, Italia, Luxemburgo, Polonia, Reino Unido, República Checa y Suiza.): 18€.
  • Europa Zona 2 (Bulgaria, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Noruega, República Eslovaca, Rumanía y Suecia.): 18€.

Los gastos de envío serán gratuitos en compras superiores a 90 € (únicamente para envíos nacionales peninsulares).

¿Puedo solicitar el envío de un pedido fuera de Europa?

Por el momento no está disponible esta opción. Pero puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo info@verdemoscu.com y buscaremos la mejor forma de hacerte llegar tu pedido.

¿Qué ocurre si no estoy en la dirección que indiqué cuando el mensajero vaya a entregar el pedido?

Tras un primer intento de entrega, el transportista te dejará un aviso para que te pongas en contacto con él y fijéis una nueva fecha de entrega. Esta entrega puede hacerse en la dirección de envío que nos indicaste o bien en alguna de las oficinas del transportista.

Tras otro intento fallido, tu pedido será cancelado y te devolveremos el importe del mismo restando los gastos de devolución del paquete.

¿Qué hago si mi pedido no llega?

Si transcurrido el plazo de entrega establecido, desde la confirmación del pedido y no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros a través del correo info@verdemoscu.com o en los teléfonos disponibles en la web.

¿Puedo recoger mi pedido en alguna de vuestras tiendas?

Sí, puedes recoger tu pedido sin coste alguno en nuestra tienda, situada en la Ortiz de Zúñiga 5, Sevilla. Para ello marca la opción “recoger en tienda” y no se cargarán gastos de envío a tu pedido.

¿Cómo debo hacer para cambiar un producto?

Para cambiar un artículo por otro modelo o talla debes comunicarlo a info@verdemoscu.com antes de 7 días laborables después de recibir el pedido. Una vez comunicado te indicaremos cómo proceder para el cambio.

Una vez recibido en nuestros almacenes, comprobaremos que el artículo se encuentra en las mismas condiciones en las que se envió, que no ha sido usado, que conserva sus etiquetas originales y su embalaje original completo, y procederemos al envío del nuevo, previo pago por parte del cliente de los nuevos gastos de envío y devolución. Aplicando las mismas tarifas que se aplican en el punto 2.

Solo en caso de que la devolución se deba a errores en el producto o en la gestión del envío achacables a WEAREECO SL procederemos a reembolsar el importe del envío junto con el del pedido. En caso contrario, al importe de devolución se descontará el coste del envío y la devolución del producto, aplicando las mismas tarifas que se aplican en el punto 2.

¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?

Para proceder a la devolución de un artículo con el que no estás satisfecho,debes comunicarlo a info@verdemoscu.com antes de 7 días laborables después de recibido el pedido. Una vez comunicado te indicaremos cómo debes realizar la devolución.

Una vez recibido en nuestros almacenes, comprobaremos que el artículo se encuentra en las mismas condiciones en las que se envió, que no ha sido usado, que conserva sus etiquetas originales y su embalaje original completo, y procederemos a la devolución del dinero en la misma forma en la que realizaste el pago.

Solo en caso de que la devolución se deba a errores en el producto o en la gestión del envío achacables a WEAREECO SL procederemos a reembolsar el importe del envío junto con el del pedido. En caso contrario, al importe de devolución se descontará el coste del envío y de devolución del producto, aplicando las mismas tarifas que se aplican en el punto 2.

¿Cómo y cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez aprobada la devolución (cuando comprobemos que los artículos devueltos están en perfecto estado y en las mismas condiciones en las que se enviaron, que no han sido usados, que conservan sus etiquetas originales y su embalaje original completo) recibirás el importe de la misma forma en la que realizaste el pago.El importe se abonará en tu cuenta en unos días. Recuerda que el abono en tu tarjeta de crédito o en tu cuenta PayPal depende siempre de tu entidad bancaria.

El importe abonado corresponderá al PVP que pagaste por los artículos devueltos.

Los gastos de transporte (tanto envío como devolución) serán devueltos únicamente cuando WEAREECO sea responsable de la causa de la devolución del producto (envío del producto equivocado, producto en mal estado, etc.).

Derecho de desistimiento

Según las Normativas Reguladoras de Ventas a Distancia, los clientes de la Unión Europea disponen de 7 días laborables, a contar desde la fecha de recepción del pedido, para ejercer el derecho de desistimiento sobre su pedido.
En tal caso, se procederá a la devolución del dinero y recogida del pedido siguiendo el procedimiento arriba indicado.